AYUDA

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu cielo portátil.

✦ Sobre el proyector

¿Qué incluye?

1 mini proyector USB con cuello flexible y 24 discos de proyección: galaxia, luna, aurora y muchos más.

¿Cómo funciona?

Elige un disco y colócalo en el proyector, conéctalo a un USB y apunta al techo. En segundos tienes tu cielo.

¿Cómo se cambia de ambiente?

Sacas el disco, pones otro y listo. Con 24 discos tienes un ambiente distinto para cada noche.

¿Dónde lo puedo conectar?

En cualquier puerto USB: un cargador de móvil, el ordenador, una batería externa o el USB del coche.

¿Puedo orientar la luz?

Sí. El cuello flexible se dobla para que apuntes la proyección hacia donde quieras.

¿Se puede usar en el coche?

Sí, en el USB del coche. Úsalo con el coche aparcado o para los pasajeros, sin distraer a quien conduce.

¿Se ve con la luz encendida?

Se ve mucho mejor a oscuras o con poca luz, como cualquier proyector. Está pensado para cuando apagas la luz y desconectas.

¿Es un buen regalo?

Sí: es un detalle original para tu pareja, un cumpleaños o alguien que necesita desconectar. Con el pack Cielo para dos ahorras un 5% en los dos.

✦ Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar?

Puedes consultar los plazos de entrega en nuestra política de envíos. Cuando tu pedido salga, te avisaremos por email.

¿A dónde enviáis?

A España y a casi todo el mundo. Los gastos de envío se calculan al pagar según tu país, y siempre los ves antes de confirmar el pedido.

¿Tendré que pagar aduanas?

Si vives fuera de la Unión Europea, la aduana de tu país puede cobrar aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Dependen de cada país y no están incluidos en el precio.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Escríbenos cuanto antes a auralia.ees@gmail.com. Si tu pedido todavía no ha salido, intentaremos cambiarlo o cancelarlo.

✦ Pagos y packs

¿Cómo puedo pagar?

Con los métodos de pago que aparecen al finalizar la compra. El pago es seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Los precios incluyen impuestos?

En España, sí: todos los precios incluyen el IVA. Si compras desde otro país, verás el total con los impuestos que correspondan antes de pagar.

¿Cómo funcionan los packs?

Si te llevas 2 proyectores ahorras un 5%, y si te llevas 3 o más, un 10%. El descuento se aplica solo en el carrito, sin códigos.

✦ Devoluciones y garantía

¿Puedo devolverlo?

Sí. Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo, como en cualquier compra online. Te explicamos cómo en nuestra política de devoluciones.

¿Y si llega dañado o deja de funcionar?

Escríbenos con una foto o un vídeo del problema a auralia.ees@gmail.com. Tienes 3 años de garantía legal: te lo reparamos o te lo cambiamos y, si no es posible, te devolvemos el dinero.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos y te ayudamos encantados.

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